FAQ
Quand vais-je recevoir ma commande ?
2 à 3 jours ouvrés de préparation, puis 7 à 12 de transport. Lien de suivi dès l’expédition.
Livraison 6,90 €, offerte dès 80 €.
Je me suis trompé d’adresse
Écrivez-nous tout de suite avec l’adresse correcte. Tant que le colis n’est pas parti, nous corrigeons. Après, prévenez-nous quand même.
Mon suivi n’évolue plus
Fréquent en transit : plusieurs jours sans scan, puis tout se met à jour d’un coup. Au-delà de dix jours ouvrés, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Et si le produit ne me convient pas ?
14 jours après réception, non porté. Écrivez à info@marmote.fr : nous vous répondons avec la marche à suivre, sans justification à donner.
Quelle est la qualité de vos produits ?
Nous ne fabriquons rien : nous sélectionnons. Chaque référence est commandée et manipulée avant d’être mise en ligne.
Nous disons aussi ce qu’un produit ne sait pas faire. 1 300 avis publiés, 4,6 sur 5, aucun supprimé.